UP DEJEUNER

ОБЩИ ВЪПРОСИ

• Необходимо ли е издаване на физическа карта за всеки служител?

Да, необходимо е. Това показва опитът ни от другите страни. Служителите на втори етап искат и пластика, което би затруднило работодателя в последствие.

• Възможно ли е ползване само на картата без мобилно приложение?

Да, възможно е ползване само на издадената карта.

• Как може да се проверява наличността по картата UpDejeuner?

През мобилното приложение Up Tombou, през браузър на uponline.bg или чрез телефонно обаждане към нас.

• Каква валидност има електронният ваучер за храна UpDejeuner? 

Заредените средства имат срок на валидност 1 година, а самата карта-пластика е валидна 5 години от издаването й.

• Ще могат ли да се заплащат точни суми в магазините с ваучерите за храна?

Да, това е едно от предимствата на електронните ваучери. 

• Колко бързо става зареждането на сумите?

Времето за зареждане е в рамките на деня след направено плащане от работодател, при налична квота. В противен случай, до 5 работни дни.

• Как служителят ще разбере, че има заредени средства по ваучер?

Служителят може да получи информацията от мобилното приложение Up Tombou. За служителя без мобилно приложение – може да се провери през браузър или с телефонно обаждане към нас. Работодателят също може да уведоми, кога да очаква служителят зареждане. 

• Има ли опасност от привършване на квотата за ваучери?

Докато съществува квота, винаги има такава опасност. За 2024 г. квотата е 1,6 милиарда, с 200 милиона повече от 2023 г. 

• Работодателят може ли да блокира или управлява картите и сумите на служителя?

Не. Работодателят може само да зарежда ваучерите в картата и след това няма правa върху предоставените карти или заредените вътре ваучери.

• Какво става при грешно заредена сума от работодател?

При грешно заредена сума, отговорността остава за сметка на работодателя.

• Както става при прекравяване на трудовия договор на служител?

Предоставената карта на служителя е негова, и той може да си я ползва докато има ваучери в нея. Работодателят няма право да изисква връщане на картата, но може да блокира картодържателя, за да не му зареди по грешка ваучери следващ месец.

• Каква е цената за пластика и сроковe за поръчка?

Цените са индивидуални и зависят от това дали пластиките ще са фирмено брандирани и/или персонализирани. Картите се произвеждат в България и затова поръчките се изпълняват бързо, в рамките на 1-2 дни. 

• Има ли значение за фирмата дали картите ще са персонализирани или не?

Няма значение дали пластиката е персонализирана с името на служителя, но ни е необходимо името на служителя да е налично в системата, за да може ние като оператор да обслужим служителя. 

• Може ли да бъде издадена повече от една карта на служител?

Не. 

• Колко карти могат да се ползват от един служител и неговото семейство?

Работодателят дава на всеки свой служител само по една карта. Тя е персонална на служителя, а не семейна. За да се ползват ваучерите от други членове на семейството картата може да бъде веведена в Apple Pay или Google Pay. Така е възможно пазаруване с ваучерите както с карта, така и с дигитален портфейл. Ваучерите в картата обаче не са разделени.

• Как се процедира в случай, че картата е изгубена?

При загуба на картата, картодържателят трябва да я блокира, така както трябва да се случи с всяка друга изгубена карта. Преиздаването се извършва за 1-2 дни.  Наличната сума се прехвърля към новата карта автоматично.

 ФИНАНСОВО-СЧЕТОВОДНИ ВЪПРОСИ